Retournering, garantie en klachten
Wij leveren al uw bestellingen met de garantie die van het artikel verwacht mag worden. Mocht een artikel niet aan uw verwachting voldoen of heeft u wellicht producten over, dan kan/kunnen deze geruild of geretourneerd worden. Echter gelden er voor ruiling enkele voorwaarden.
Retourprocedure incl. voorwaarden
- Geef uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst per telefoon of e-mail aan ons door.
U ontvangt van ons per mail een voorstel qua datum en kosten. - Na het het melden moet het te retourneren artikel binnen 14 dagen inclusief factuur aan ons geretourneerd worden
(U ontvangt van ons per mail de datum en verpakkingsvoorwaarden hiervoor) - Op de dag dat de producten retour worden gehaald dient u aanwezig te zijn om e.e.a te overhandigen
- Het artikel mag niet beschadigd zijn en in zo origineel mogelijke verpakking en/of verzenddoos aangeboden worden
- Na ontvangst van het artikel in het distributiecentrum zullen de producten gecontroleerd worden op beschadigingen en aantallen.
Hierna zal het aankoopbedrag minus vooraf overeengekomen retourkosten binnen 21 dagen op uw rekening worden overgemaakt
(Bij retouren van Keralit, Florence en Unipanel moeten wij hier nog 15% van de order kosten over heen berekenen)